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    我们的服务
    服务特色
     
    与细微之处见经典品质:
        长庆物业,时刻关注您所需所想,在服务之外,为您不断创造价值。于细微处见精神的服务概念,始终根置于长庆物业每位员工的心中,正因如此,我们更能体察您一点一滴的细小愿望,为您提供如影随形的各项贴心服务。以独特的服务优势、差异化的特色服务项目、专业化的服务理念、以及丰富多彩的服务种类,倾心为您打造规范而精道的服务体系,全方位关注您的种种需求,缔造高尚生活品位。
        公司通过对东林苑、紫金英郡、香山名园等大型高档住宅小区的管理,在保安、保洁、绿化养护、工程维修、车辆管理、二次装修管理及智能化管理等方面形成了具有自身特色的专业化、规范化的管理模式和管理经验,充分体现了“长庆物业”标准化、人性化的服务意识和服务水平。
    长庆物业的管理特色:
    ※ 公司积累了对高档写字楼、大厦、高档住宅、工业园区、学校、机关及大型商场的管理经验。
    ※ 24小时服务质量投诉电话、严谨科学的质检培训网络、对服务质量的督查、跟踪复查制度。
    ※ 多年来,长庆物业收到的表扬信、锦旗及相关奖彰数以百计,为您提供真正贴心的安保服务。
    ※ 专业、精细、务实的园艺绿化队伍,为业主创造生态健康的居住环境。
     

    长庆物业的九大优势:

    ★ 超前化的服务启动
    长庆物业始终不渝地把每一个合作对象作为自己最重要的服务对象,执着追求“做业主的外脑和助手”,一旦与发展商建立合作关系,便全心投入、倾心相助,立即启动早期介入服务工作。本着对发展商负责、对客户负责、对日后物业管理负责的精神,派专家组从长庆物业的独特视角为楼盘的设计、施工等,提供具有参考价值得建议。

    ★ 精准化的服务标准
    长庆物业根据多年服务、管理的经验,通过仔细观察和科学测定,根据时间效益、质量效益、综合效益和情感效益为原则,研究制定了各条线管理的服务作业标准,并且为日常工作检查的标准。寓精诚服务于精细管理中,誉美好生活于精心呵护中。

    ★ 规范化的服务控制
    长庆物业严格执行质量管理体系、环境管理体系,一丝不苟地实行自查工作,尤其是多年来坚持的“月检”制度,成为保证长庆物业全面服务质量一致性的重要手段。我们还热诚欢迎来自业主、发展商和政府、媒体的监督,促使管理服务工作始终处于领先水平。

    ★ 个性化的服务设计
    长庆物业坚持“精品物业、精品管理”的理念,每承接一个新项目,就是一个创新升华的过程。在所有新项目入驻之前,长庆物业为其度身定做“时髦且合体”的管理方案,使所有的项目既保持长庆物业管理服务水准,又独具特色。

    ★ 菜单式的服务内容
    “您需要什么服务,我就提供什么服务”。长庆物业在管理服务过程中不断调整、创新服务项目,全过程、全方位、全时空地满足客户的正当需求!安荒芏钥突挡弧钡姆窭砟罱袒嵛颐堑囊幌咴惫と绾握驹诳突У牧⒊∷伎嘉侍夂吞峁┌镏。

    ★ 人性化的服务理念
    长庆物业以客户的满意为管理服务的出发点和归宿点。我们在设计管理服务过程中,倡导“以客户为关注的焦点”,及时与客户进行沟通和交流,及时调整工作,以满足客户不同的需求。


    ★ 高科技的管理手段
    我们从不满足以提供劳务为主的管理模式,大胆使用远程网络管理、日常工作软件管理等手段,不断提供物业管理的科学含金量。公司还成立了工程科技公司和绿化服务公司,使物业专业的技术含量得到进一步的提高。使客户的服务更快捷、更高档。

    ★ 合理化的成本控制
    长庆物业有代表性的企业精神就是“两面纸”的精神,“一张白纸两面用、内部信封反复用”等办公纪律锻炼了员工勤俭节约、够用为度、修废利废、货比三家等好习惯,珍惜和用好来自业主用户的每一分钱,保证业主、企业、社会全面受益。

    ★ 简约化的服务架构
    多年来,长庆物业公司积累了大量的管理技术人才,公司决策机构领导成员均受大学教育,本科生、大专生已经成为管理人员的主流,高级工、技师组成了一支强大的技术人员班底。面对新楼盘的入住,我们完全可以从公司内部调配足够人员,而新招募得人员则完全充实到成熟楼盘,保证了新项目的成功运行。
     

    公司的管理目标和承诺指标

    ·物业管理的目标:
    (1)创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活环境和气氛。随着社会的发展,人们对生活的要求越来越高,物业管理应努力创造一个现代人理想的居住环境。
    (2)提高物业的价值。良好的物业管理不仅可使物业及其设备处于完好状态和正常运行,延长其使用年限,而且可以提高物业的档次和适应性,增加其使用价值和价值。
    (3)提高开发声誉。良好的物业管理可以建立房地产发展商在公众中的良好形象,增加公众对发展商的信心,促进后续销售工作的顺利开展。

    ·承诺指标:
      急修项目开始修理时间 —— 2小时内                一般项目开始修理时间 —— 24小时内
      报修接待 —— 全年无休                           维修及时率 —— 98%以上
      维修质量合格率 —— 100%                        业户基本满意率 —— 95%以上
      保洁率 —— 98%以上                             绿化完好率 —— 98%
      业户投诉处理率 —— 100%                        档案建立与完好率 —— 98%
      房屋及配套完好率 —— 95%以上                   业务接待受理 —— 一周七天
     
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